čtyřmi kroky nenásilné komunikace:
pozorování – pocity – potřeby – prosba.
Tyto kroky tvoří vnitřní opěrnou strukturu komunikace, jejímž
záměrem je se skutečně dorozumět, vytvářet zdravé vztahy, v
nichž je závislost nahrazena vzájemností a snaha ovládat druhé
upřímností a empatií.
Automatické, dávno naučené reakce, které často způsobují
nedorozumění či konflikt, se stanou předmětem naší pozornosti a
společně budeme ověřovat jiné možnosti jak jednat se záměrem
směřovat k vědomému chování, které vychází z vnitřního
porozumění.
Zaměřili jsme se na odlišnosti mezi automatickým hodnocením a
posuzováním a schopností stát se pozorovatelem událostí i sama
sebe.
Usnadňuje nám vymanit se z domněnek a lpění na myšlenkách.